En nuestro sitio web blocksports.cl disponemos de artículos que se encuentran para entrega inmediata y encargo (aparecen explícitos en el título de cada producto). Los artículos para entrega inmediata los despachamos en 24 horas, mientras que los que están para encargo los importamos del extranjero donde son recibidos por aduanas y correos de Chile para iniciar su proceso de internación.
Considera que aduanas es el principal actor en la fiscalización de tu producto donde los tiempos pueden extenderse más de lo necesario si esta entidad lo estima correcto. El plazo normal de entrega de un producto por encargo es de 3 a 5 semanas aproximadamente, mientras que el plazo máximo de llegada es de 8 semanas desde que realizaste la compra. Considera esta información antes de comprar, si accedes aceptas estos términos de entrega.
Todos los productos que aparecen para entrega inmediata en nuestra tienda aparecen con tallas en formato europeo (EUR), mientras que los que aparecen para encargo no llevan talla dado que estas varían constantemente a nivel internacional y para evitar comprar un artículo sin existencias se debe verificar la disponibilidad por interno a través de nuestros canales de atención: whatsapp, correo electrónico, instagram o facebook
Todos los artículos de nuestra tienda son importados desde el extranjero, si un producto publicado no está en su talla, puede consultarnos por interno para revisar disponibilidad internacional. Si el artículo ya no se visualiza en el sitio web es porque está descontinuado.
Las instrucciones para mantener el producto pueden ser encontradas en la etiqueta de cada uno de ellos. Sin embargo, las recomendaciones generales son: lavar a máquina con agua fría y colores similares. No usar cloro o suavizante de ropa. Secar con calor suave y nunca usar toallas de papel para secado. Además, te recomendamos que pongas la ropa en una bolsa de lavado para protegerlo de engancharse con cierres de velcro, ganchos y otros objetos filosos que pueden estar entre la ropa.
Por supuesto, existen múltiples productos de nuestra tienda que tienen la característica de ser personalizables, para conocer si tu producto entra dentro de esta categoría te recomendamos que nos envíes un correo electrónico a sac@blocksports.cl y te responderemos en un plazo máximo de 24 horas en un horario hábil.
Ten en cuenta que existen ciertos materiales que se excluyen de estampados, sublimaciones, bordados, entre otros. Por lo que se evaluará la solicitud resguardando la seguridad y calidad del producto
Por el momento no es posible generar una compra mediante llamadas telefónicas, pero nuestro equipo de ventas en whatsapp, correo electrónico, instagram y facebook te pueden asesorar y guiar para realizar la compra en nuestra página. Sólo debes enviarnos un correo a sac@blocksports.cl o contactarte en cualquier de nuestras redes sociales y con gusto te ayudaremos.
Para obtener una cotización formal, escríbenos a nuestro correo electrónico: ventas@blocksports.cl y responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 3 días hábiles
¡Comprar en Block Sports es muy fácil y rápido! Solo sigue estos pasos:
1. Ingresa a nuestro sitio web blocksports.cl y navega por nuestras categorías para encontrar el producto que deseas, ya sea zapatillas, calzas, mangas, rodilleras, entre otros.
2. Una vez que hayas encontrado el producto perfecto, selecciona la talla y la cantidad de unidades que necesitas y agrégalo al carrito. Si el producto dice “encargo” en su título, te recomendamos verificar la disponibilidad de la talla por interno antes de comprar.
3. Luego, dirígete al carrito para verificar que tus productos estén correctos. Ingresa tu dirección para cotizar los valores de envío y luego procede a finalizar la compra.
4. Agrega tus datos de facturación y elige el medio de pago que prefieras. Recuerda que si el producto es por encargo, debes dejar la talla anotada en la información adicional.
5. ¡Listo! Tu pedido será procesado y enviado en poco tiempo. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia con tu pedido, no dudes en comunicarte con nosotros vía WhatsApp al +56979001769, correo electrónico sac@blocksports.cl o redes sociales.
Puedes realizar una compra en nuestro sitio de cualquier forma, siendo usuario registrado o como visita. No es necesario que crees una cuenta con nosotros, pero te recomendamos que lo hagas para que puedas comprar más rápido en el futuro.
Todas las compras a través de nuestra tienda www.blocksports.cl pueden ser pagadas con Tarjeta de Crédito, Débito, Redcompra vía webpay. Las tarjetas de crédito o débito permitidas son todas aquellas emitidas en Chile, ya sea por Instituciones Bancarias o tiendas Retail. Para más detalles de las formas de pago puedes revisar los detalles aquí
En el momento del pago, tendrás varias opciones disponibles para elegir tu método de pago, selecciona depósito o transferencia bancaria y podrás efectuar la compra mediante ese medio. Procura seguir todas las instrucciones correctamente y enviar tu comprobante de pago a sac@blocksports.cl.
Para poder procesar despachar tu pedido es necesario que el pago se realice al momento de hacer la compra, por lo que no es posible pagar en otro momento.
Si tuviste algún problema en el proceso de pago con tu tarjeta de crédito o débito, te recomendamos revisar lo siguiente para poder intentar nuevamente tu compra
Para solicitar la copia de la boleta de tu compra, envíanos un correo a sac@blocksports.cl indicando tu orden de pedido y te reenviaremos el documento por correo electrónico.
Para conocer nuestras zonas de cobertura para compras a través de www.blocksports.cl, puedes revisar aquí.
Para saber el costo de despacho, lo puedes consultar en el checkout, antes de pagar.
Para tu tranquilidad, siempre tendrás visible el costo del servicio antes de pagar y luego que tu pedido sea confirmado, esta información te llegará vía correo electrónico.
Si tuviste algún inconveniente con tu envío, ya sea productos o embalajes dañados, pedido incompleto, escríbenos a sac@blocksports.cl y nos pondremos en contacto contigo en un plazo máximo de 24 horas, en horario hábil.
Para solicitar alguna modificación, ponte en contacto con nosotros a través del correo sac@blocksports.cl o a través de nuestras redes sociales y whatsapp, la nueva fecha será confirmada por el medio contactado
Para solicitar alguna modificación, ponte en contacto con nosotros a través del correo sac@blocksports.cl o nuestras redes sociales a la brevedad posible, el cambio será confirmado por medio de esa misma vía.
Si tu pedido no ha sido entregado en la fecha estimada, ponte en contacto de inmediato con nosotros a través del correo sac@blocksports.cl o nuestras redes sociales, la situación actual de tus productos será actualizada mediante la misma vía.
En caso de que sea un producto reservado y se cumplieron las 8 semanas de entrega, tendrás la posibilidad de cambiar tu compra por un nuevo artículo, solicitar la devolución del dinero o esperar un nuevo plazo de entrega. Debes considerar que los retrasos de productos reservados están influenciados por procesos legales y protocolos de aduanas y agencias de transporte lo que nos deja con limitadas participaciones en tu compra. Sin embargo, puedes consultar las veces que sean necesarias a través de nuestro correo sac@blocksports.cl o nuestras redes sociales para conocer el estado actual de tu producto y los procesos que está cursando.
En caso de que tu producto sufra alguna falla de fabrica o simplemente tienes una inconformidad con tu compra, puedes escribirnos a sac@blocksports.cl o a nuestras redes sociales y analizaremos con detalle tu problema, para mayor información puedes revisar aquí.
¡Por supuesto!, puedes devolver el producto sin problemas siempre y cuando se conserve nuevo, con sus etiquetas y envoltorios originales. Para conocer los detalles de este procedimiento te invitamos a revisar el siguiente link
Nuestra página web www.blocksports.cl constantemente mantiene actualizado el stock de los productos de la tienda, por lo que solo debes buscar tu producto dentro de nuestro catálogo virtual. Aquí encontrarás 3 categorías de estado:
Hay existencias: El producto se encuentra disponible en nuestras dependencias listo para ser enviado.
Reservado: El producto está disponible para encargo, lo que significa que se importará desde el extranjero.
Agotado: No hay existencias en nuestras bodegas y no está disponible para importación.
Si la cantidad que necesitas comprar es superior a nuestro stock disponible, contáctanos a través de nuestro correo electrónico sac@blocksports.cl o nuestras redes sociales y te responderemos según las alternativas disponibles en un plazo máximo de 24 horas.
Si acudiste a cualquiera de nuestros canales de atención y tuviste una mala experiencia, coméntanos enviándonos un correo electrónico a sac@blocksports.cl indicando la plataforma de atención y fecha del incidente, y lo derivaremos al área correspondiente, donde te responderá un responsable a cargo.
Envíanos tus sugerencias o felicitaciones a nuestro formulario de contacto y te contactará vía mail el área a cargo según corresponda.
Escríbenos a nuestro correo electrónico ventas@blocksports.cl, indicando los productos que necesitas, y te responderemos a la brevedad.
Contamos con las mejores marcas deportivas del mercado, con las que podemos ser tu proveedor de artículos deportivos. Para solicitar el contacto de alguno de nuestros ejecutivos, escríbenos por interno.
Un cupón de descuento es un código especial, solamente válido para compras a través de blocksports.cl y que se pueden utilizar solamente una vez por cliente. Los cupones pueden corresponder a promociones especiales, compensaciones, y descuentos promocionales por tiempo limitado que permiten a los clientes comprar a través de blocksports.cl con un descuento determinado para algún producto o por el total de la compra.
Los cupones de descuento correspondiente a promociones son publicados a través de nuestras redes sociales y/o sitio blocksports.cl por un tiempo limitado. En caso de acuerdo por compensación, el cliente recibirá el cupón en su correo electrónico.
Para poder hacer efectivo el cupón de descuento debes realizar el siguiente procedimiento:
